CONFIDENTIALITÉ

Déclaration de confidentialité

Lorsque vous utilisez notre site Internet et demandez des devis, il est important que vous sachiez que nous respectons votre vie privée et que nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données nous collectons et traitons, avec quel but, comment nous gérons vos données personnelles et quels sont vos droits.

1. Quelles données personnelles recueillons-nous, traitons et pourquoi ?

Isolation24.be recueille et utilise vos informations personnelles pour répondre efficacement à votre demande de devis avec des sociétés. Nous utilisons ces informations personnelles dans le seul but de vous mettre en relation avec des sociétés. Vos informations personnelles et les détails de votre demande sont fournies à des tiers qui sont des partenaires contractuels pour leur permettre de vous contacter afin de répondre à votre demande de devis.

1.1 Demande de devis

Lorsque vous utilisez notre service et demandez des devis gratuits, nous demandons les données personnelles suivantes :

Afin de recevoir des devis personnalisés, les sociétés sélectionnées reçoivent les données mentionnées ci-dessus, à l’exception de l'adresse IP. Toutes les sociétés affiliées à notre service ont accepté nos Conditions Générales de Vente, qui stipulent que les sociétés ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans le seul but de vous fournir un devis.

1.2 Enquête de satisfaction et avis du consommateur

Nous améliorons constamment notre service et notre site Internet pour créer une relation idéale entre les consommateurs et les sociétés sociétés. Après avoir soumis votre demande de devis, il est possible que nous vous envoyons un E-mail dans lequel nous demandons des commentaires sur les points suivants :

Préférez-vous ne pas recevoir ces E-mails ? Désabonnez-vous en utilisant le lien au bas de l'E-mail ou demandez à notre service clientèle de le faire pour vous.

1.3 Service client

Si vous avez une question, une remarque ou rencontrez un problème avec notre service, vous pouvez nous envoyer un E-mail, nous appeler, nous envoyer un message sur Facebook ou nous envoyer un tweet. Les informations personnelles que vous fournissez dans ce message ne seront utilisées que par nous dans le but de vous aider.

1.4 Visite de notre site Internet

Lorsque vous utilisez notre site Internet, nous plaçons des cookies sur votre ordinateur. Les cookies permettent à notre site Internet de fonctionner le plus efficacement possible et de personnaliser votre expérience en ligne en nous donnant un aperçu de votre comportement de navigation sur notre site Internet. Par exemple, cela nous permet de voir où vous cliquez, quelles requêtes de recherche vous utilisez et les pages que vous visitez. Avec toutes ces informations, nous pouvons constamment améliorer notre site Internet pour vous offrir la meilleure expérience possible.

Nous traitons ces informations via des tiers tels que Google Analytics et Hotjar.

1.5 Bulletin d’information

Vous pouvez vous inscrire à notre bulletin d’information pour trouver de l'inspiration, obtenir des nouvelles et des conseils sur des projets dans et autour de votre maison. Sachez que c'est quelque chose que vous devez faire manuellement, car nous ne vous ajoutons pas automatiquement à la liste de diffusion après que vous ayez fait une demande de devis. Pour notre bulletin d’information, nous avons besoin des informations personnelles suivantes :

Voulez-vous vous désinscrire de notre bulletin d’information ? Cliquez sur le lien en bas de la bulletin d’information ou demandez à notre équipe service client de le faire pour vous.

2. Qui a accès à vos données personnelles ?

Nous partageons uniquement vos données avec des tiers dans le seul but de vous fournir les services que vous recherchez. Vos informations personnelles et les détails de votre demande sont fournies à des partenaires tiers pour leur permettre de vous contacter afin de répondre à votre demande de devis. Ces tiers comprennent : les sociétés et les services informatiques. Ces parties sont seulement autorisées à utiliser vos données personnelles pour fournir un service en relation avec les offres que vous avez demandées sur notre site Internet, et non pour d'autres fins.

Nous travaillons également avec des tiers, tels que des plateformes de gestion de données, qui nous aident à améliorer votre expérience sur le site Internet. Nous avons communiqué avec ces tiers que nous voulons traiter vos données de manière anonyme. Nous avons également un contrat de traitement de données dans lequel il est stipulé que vos données personnelles ne doivent être utilisées que pour analyser notre site Internet et non à d'autres fins.

Certains développeurs de cookies ont accès aux données collectées par les cookies sur notre site Internet. C'est pourquoi nous sommes extrêmement sélectifs dans le choix des tierces parties que nous autorisons sur nos sites Internet. Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet dans notre déclaration de cookie, ainsi que la déclaration de confidentialité de ces tierces parties.

Nous ne divulguons pas les données fournies ci-dessus à d'autres parties (commerciales), sauf si cela est requis par la loi ou légalement autorisé. Par exemple, nous sommes tenus, en vertu de la loi, de partager vos données personnelles avec les autorités en cas d'activité frauduleuse ou d'événements suspects.

3. Combien de temps gardons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels nous les avons collectées. Dans certains cas, nous supprimons vos données personnelles ou nous les pseudonymisons (afin qu'elles ne puissent plus vous être retracées) à des fins statistiques, auquel cas nous pouvons les utiliser indéfiniment sans autre avis.

Aperçu des périodes de conservation de vos données personnelles :

4. Quels sont vos droits ?

Vous êtes en charge de vos propres données personnelles. Vous pouvez, à tout moment, demander une inspection, un ajustement ou une suppression de vos données personnelles. Faites-le nous savoir par E-mail ou par courrier et nous gérerons votre demande dans les plus brefs délais.

E-mail : [email protected]

Adresse : Godebaldkwartier 371, 3511 DT Utrecht, Les Pays-Bas

Si vous avez des plaintes concernant le traitement de vos données personnelles, nous sommes heureux de vous aider. En cas de réclamation, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance pour des problèmes de protection des données. Veuillez noter, cependant, que nous apprécierions la possibilité de traiter vos plaintes ou préoccupations avant d'approcher les autorités compétentes. N’hésitez donc pas à nous contacter.

5. Où sont stockées mes données ?

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles à la fois internes et externes appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles. Par exemple, nous stockons vos données dans différentes bases de données de l'Union européenne. Dans le cas exceptionnel où vos données personnelles sont transmises à des pays en dehors de l'Union européenne, nous nous assurons que votre vie privée est protégée de manière appropriée. Certains pays ont établi une législation sur la protection de la vie privée basée sur l'Union européenne. Certaines parties américaines sont enregistrées sous le “Privacy Shield”, qui fournit des mesures de sécurité suffisantes.

6. Cette déclaration de confidentialité s'applique-t-elle aux tiers avec lesquels nous coopérons ?

Cette déclaration de confidentialité inclut uniquement isolation24.be et non tout autre site Internet tiers qui montre une affiliation ou un lien vers notre site Web. Si vous visitez un autre site Internet via notre site Internet, par exemple le site Internet d'une artisan, cette déclaration de confidentialité ne s'applique pas à leur site Internet. Nous vous conseillons de lire attentivement la déclaration de confidentialité de ce site Internet particulier.

7. Qui est responsable de vos données ?

Isolation24.be est le responsable de vos données personnelles (souvent désignées par "nous" ou "notre" dans cette déclaration de confidentialité). Isolation24.be est détenu et géré par SkyDreams B.V.

Addresse : Godebaldkwartier 371, 3511 DT Utrecht, Les Pays-Bas

E-mail : [email protected]
Téléphone : 03 808 79 74

Numéro de société : 24330161
Numéro de TVA : NL 8201.56.188.B.01

8. Modifications de cette déclaration de confidentialité

Nous mettons occasionnellement à jour cette déclaration de confidentialité. Par conséquent, nous vous conseillons de lire la déclaration de confidentialité lors de l'utilisation de notre service afin d'être informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour le 24 mai 2018